Psychológia spotrebiteľa

Využite možnosti zliav pre verných klientov:

Prečo by ste sa mali na workshope zúčastniť?

Na workshope sa dozviete a naučíte:

• 7 základných psychologických princípov efektívneho presviedčania zákazníkov,
• čo je rozhodovací proces a rozhodovací kontext a ako ich využiť vo svoj prospech,
• čo odrádza zákazníka od kúpy na vašej stránke a ako to zmeniť,
• ako aplikovať poznatky z psychológie spotrebiteľa do:

1. Prezentácie produktu – čo spraviť, aby zákazníci neodchádzali skôr ako im stihnete prezentovať vašu ponuku,
2. Pricingu – drobné zmeny, ktoré môžu vystreliť vaše tržby,
3. Customer experience – ako nastaviť nákupný proces tak, aby zákazníci neopúšťali vašu stránku sklamaní, ako komunikovať so zákazníkmi tak, aby sme dosiahli ich maximálnu spokojnosť a lojalitu.

• naučené poznatky budeme spoločne aplikovať na vašu stránku/e-shop,
• zoznam cenných zdrojov pre tých, ktorí majú záujem ďalej sa vzdelávať v oblasti psychológie spotrebiteľa.

Workshop je určený pre:

• tých, ktorí chcú byť o krok pred svojou konkurenciou,
• tých, ktorí sa neboja vykročiť zo zaužívaných koľají a pozrieť sa na výzvy inak,
• tých, ktorých nebaví prichádzať o tisíce eur, kvôli nesprávnej komunikácii či pricingu ich produktov.

Ktoré výrazy/nástroje sa naučíte?

Čo si zoberte so sebou na workshop?

• Tweet

Spokojní klienti odporúčajú

• Workshop Psychológia spotrebiteľa bol naozaj perfektný. Organizačne bol veľmi dobre zvládnutý, príjemný prístup organizátorov, priestory a samozrejme aj catering :) Po obsahovej stránke bol naozaj hodnotný. Napriek tomu, že mi je táto téma blízka, tak som sa dozvedela ďalšie nové informácie, ktoré viem aplikovať do praxe. Matej Šucha je naozaj odborník a už teraz sa teším na prípadnu ďalšiu spoluprácu. Za seba môžem povedať, že tento workshop každému vrelo odporúčam. :)

  

  Ľubomíra Hudáková

  darencurtis.sk

• Nikdy nie je na škodu poznať spotrebiteľa-zákazníka do detailov: ako sa rozhoduje, prečo sa tak rozhoduje, ako sa správa pri pohybe v e-shope, prečo nedokončí objednávku, ale tiež prečo sa vracia, čo ho k tomu vedie.
  Presne o tom bol workshop, kde sa dalo nabrať veľa inšpirácie, nápadov, ako zlepšovať svoje služby pre zákazníka, ako mu ponúkať to, čo naozaj chce a ako byť vždy k dispozícii, aby našiel to, čo hľadá.
  Zaujímavé, pútavé, pragmatické školenie, užitočné informácie, príklady z praxe.

  

  Milan Buno

  www.bux.sk

• Páčil sa mi. Nevedel som spočiatku, čo od toho mám očakávať, no veľmi sa mi to páčilo a dobre to doplnilo koncept v súvislosti so súborom ostatných školení.

  

  Tomáš Buranský

  www.touchit.sk

• Unikátna téma školenia s výborným školiteľom. Školiteľ mal výborný prehľad v problematike psychológie spotrebiteľa. Zaujalo ma najmä množstvo príkladov, odporúčaní, či tipy na literatúru pre ďaľšie štúdium. Ďakujem.

  

  Peter Polakovič

  www.BiznisWeb.sk

• Ľudia nie sú racionálne bytosti. Väčšinu času ich riadi "auto-pilot". Na školení sme si prešli základné stratégie ako s auto-pilotom pracovať, tak aby sme boli úspešnejší. Väčšina obsahu školenia nie je uplatniteľná iba na "klasických spotrebiteľov", ale aj ľudí, s ktorými musíte vyjednávať a meniť ich postoje - a teda aj Vašu rodinu, priateľov, úradníkov, investorov, či učiteľov Vašich detí.

  

  František Majtán

  www.tpd.sk

Súvisiace školenia

• Workshop Starostlivosť o zákazníka

  06.02.2018 • Mário Roženský
• Workshop Webový copywriting

  03.11.2016 • Tomáš Vatrt
• Workshop Použiteľnosť nákupného košíka v ...

  26.05.2015 • Martin Krupa
• Workshop Ako vytvoriť úspešnú značku bez ...

  07.12.2017 • Jakub Čech

Odporúčame

• Literatúra > Dan Ariely: Predictably Irrational (The Hidden Forces that Shape Our Decisions)

  In this New York Times bestseller Dan Ariely refutes the common assumption that we behave in fundamentally rational ways. From drinking coffee to losing weight, from buying a car to choosing a romantic partner, we consistently overpay, underestimate, and procrastinate. Yet these misguided behaviors are neither random nor senseless. They're systematic and predictable—making us predictably irrational.

  Zistite viac

  

  
  

• Literatúra > Daniel Kahneman: Thinking, Fast and Slow

  The New York Times Bestseller, acclaimed by author such as Freakonomics co- author Steven D. Levitt, Black Swan author Nassim Nicholas Taleb and Nudge co- author Richard Thaler, Thinking Fast and Slow offers a whole new look at the way our minds work, and how we make decisions.

  Zistite viac

  

  
  

• Literatúra > Robert B. Cialdini: Vplyv (Psychológia presviedčania)

  Jedna z najdôležitejších kníh úspešných marketérov sa od svojho prvého vydania stala klasikou pre všetkých čitateľov, ktorých zaujíma populárna psychológia. Autor, svetovo uznávaný odborník, na konkrétnych príkladoch z médií, reklamy, politiky, predajných stratégií známych firiem, či dokonca armády a siekt, dopodrobna rozoberá každú „zbraň vplyvu“ – princíp ovplyvňovania či presviedčania, ktorému máme tendencie pri svojom rozhodovaní podľahnúť alebo mu automaticky prispôsobiť svoje správanie či uvažovanie.

  Zistite viac