03.04.2017 • Alžbeta Šimjaková

Rozhovor s DHL: Čo by ste mali vedieť o doručovaní tovaru? (VIDEO)

Martina Husárová, manažérka prevádzky DHL Parcel, sa s nami podelila o cenné informácie, ktoré ste možno mnohí pri vyzdvihnutí či doručovaní tovarov ani netušili. Každá firma, najmä e-shopy musia každý deň riešiť logistiku či distribúciu, a preto je dôležité spolupracovať so spoľahlivým prepravcom
Spoločnosť DHL Parcel ponúka štandardnú vnútroštátnu a medzinárodnú prepravu s cieľom vyzdvihnúť a doručiť balíky pre firmy aj súkromné osoby. Pozrite si celý rozhovor s Martinou a dozviete sa viac o globálnej značke DHL, akú službu využíva 70% ich zákazníkov či o tom ako prežili vianočnú sezónu v roku 2016.

V rozhovore sa dozviete

  • v koľkých krajinách DHL pôsobí a kedy firma vstúpila na slovenský trh
  • aktivity, ktoré vyvíja slovenská divízia
  • v akých segmentoch sa orientuje DHL (B2B aj B2C) a kto je ich typický zákazník (MSP, veľký podnik)
  • aké sú ich konkurenčné výhody oproti iným spoločnostiam
    • sobotné doručenie na celom Slovensku bez príplatku
    • široká sieť Parcel Shopov
    • alternatívny spôsob doručenia v prípade, že nevyhovuje doručenie prostredníctvom kuriéra
    • podanie zásielky na Parcel shope
    • dobierková služba na Slovensku a Českej republike
    • bezplatný bezhotovostný styk - platba kartou
    • individuálny prístup k zákazníkovi – ušiť podmienky spolupráce na mieru
  • 2 línie komunikácie vrámci firmy
    •  1.línia prostredníctvom obchodného oddelenia
    •  2.línia cez zákaznícky servis
  • cestu od objednania prepravy po doručenie konečnému spotrebiteľovi
  • o možnosti zmeny času ak vám nevyhovuje čas doručenia tovaru 
  • o ponuke sobotného doručovania, ktoré využíva 70% zákazníkov
  • o kvalite doručovania tovarov
  • aká je škodovosť tovarov a postup pre riešenie takýchto problémov
  • v akých prípadoch môže príjemca podať reklamáciu
  • fungovanie sieti Parcel Shopov
    •  čo sú a kto môže byť Parcel Shop
    •  podmienky pre Parcel Shop
  • DHL a zahraničie
  • ako zvládli vianočnú sezónu v roku 2016 a aké opatrenia pripravili
  • objem zásielok počas peaku Vianoc
 

Ďakujeme pani Martine za rozhovor a vám za sledovanie. Ak vás rozhovor zaujal, sledujte náš blog naďalej a nájdete tam ďalšie rozhovory na zaujímavé témy, mnoho informácií z oblasti online marketingu, našich školení, či o slovenských úspešných podnikateľoch a projektoch. 

 


Newsletter

Buďte prednostne informovaný
o novinkách a eventoch


Sledujte nás na sociálnych sieťach

Project Manager:
Ing. Patrícia Dunárová
E-mail:
patricia.dunarova@pricemania.sk
Mobil:
+421 911 665 486

Organizuje

Pricemania s.r.o.
Priemyselná 1/A, 821 09 Bratislava
www.pricemania.sk


Mediálni Partneri
Partneri
  • ui42
  • AdBOOST
  • Business Cloud
  • Digitálna Garáž
  • Zásielkovňa
  • DHL
  • 0100Campus